崗位職責(zé)包括但不限于：
1. 處理客戶查詢和投訴，提供及時(shí)、準(zhǔn)確的解答和解決方案。
2. 跟蹤快遞運(yùn)輸進(jìn)度，協(xié)調(diào)處理運(yùn)輸中的問題。
3. 與客戶保持良好的溝通，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
4. 協(xié)助處理快遞訂單和文件，確保信息的準(zhǔn)確錄入。
5. 反饋客戶意見和建議，為改進(jìn)服務(wù)提供參考。
崗位要求：
1. 具備良好的溝通和解決問題的能力，有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 熟練電腦操作。
3. 有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心，能夠承受一定的工作壓力。
4. 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速適應(yīng)新的工作環(huán)境和要求。
5. 有良好的組織和時(shí)間管理能力。
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